Een onderzoek naar de problematische gewoonte van gokken bij Loyal

Loyal is een online casino dat zich richt op de behoeften en preferenties van goksers die gestopt zijn met hun negatieve gewoontes of nog steeds worstelen om controle over hun gokgedrag te krijgen. Maar, wat valt op loyalcasino aan dit bedrijf? Is het echt zo veilig als ze ons doen geloven?

Om erachter te komen of Loyal wel de trouwe slotklant is die we denken dat ze zijn, gaan we op onderzoek uit en nemen een kijkje in hun registratieproces, accountfuncties, bonusstructuren, betalingen en uitbetalingen, spelcategorieën en softwareleveranciers. En natuurlijk, zullen we ook de veiligheid, licentie en klantenservice onder de loep nemen.

De registratieprocess

Om aan te sluiten bij Loyal is het eerste wat je moet doen is je naam, geboortedatum en adres in te voeren op de startpagina van hun website. Er wordt echter expliciet vermeld dat gokkers die gestopt zijn met gokken niet mogen zich registreren op deze site. In plaats daarvan hebben zij verschillende organisaties waar ze contact mee kunnen opnemen, zoals Gamblers Anonymous en Stopgokken.nl om hulp te vragen.

Na het invullen van je gegevens wordt je doorverwezen naar een pagina met de benodigde informatie over hun privacy- en cookiebeleid. Hier wordt duidelijk omschreven hoe ze de persoonlijke informatie gebruiken en wanneer er gebruik kan worden gemaakt van trackingcookies om op bepaalde handelingen te reageren.

Als je akkoord gaat met hun beleid, wordt het registratieformulier geüpdatet en word je doorgestuurd naar een pagina waarop staat dat ze in contact zullen komen via telefoon of e-mail als de identiteit moet worden bevestigd. In principe zou dit een standaardmaatregel zijn voor alle goksites, maar Loyal geeft hier aan dat het voornamelijk bedoeld is om “verdachte” activiteiten uit te sluiten.

Het registratieproces was vlot en makkelijk doorlopen. Na het invullen van mijn gegevens en een aantal stappen in de registratieprocedure, ontving ik binnen enkele uren al een e-mail van hun beveiligingsafdeling om te verklaren dat alles correct is ingevuld.

Accountfuncties

Eenmaal je bent aangemeld bij Loyal, kun je direct beginnen met spelen. Maar er zijn natuurlijk ook andere manier om tijd door te brengen op deze goksites.

• Mijn pagina : Hier vindt je al je accounts en transactiegegevens.
• Transacties beheren : Je kunt hier de uitbetaalmethoden, facturen, accountaanvallen van jouw rekening bekijken of bewerken.
• Profielpagina : Het is ook een pagina met extra functies zoals het mogelijk maken om goksites op te zetten waar je geen lid meer bent.